企業の認知獲得を促進するマーケティング手法

　認知獲得とは顧客に存在を知ってもらうことを指し、売上と利益の創出に欠かすことはできません。本記事ではマーケティング手法について解説し、企業がどのようにして認知獲得を実現できるのか、その具体的なプロセスを探ります。

はじめに

　ビジネスの成功において、商品やサービスの認知獲得は欠かせないステップです。マーケティングの初期段階として、認知獲得とは顧客に存在を知ってもらうことを指し、売上と利益の創出に欠かすことはできません。そのため、企業は効果的な方法で認知を拡大することが重要です。
近年、デジタル化の進展により、企業は多様な手法で商品やサービスの認知を獲得しています。実際に、Web広告やSNS、コンテンツマーケティングを活用した戦略が、顧客との接点を増やし、商品やサービスの認知度を劇的に高めています。これらの認知拡大の施策は柔軟性が高く、ターゲット層に直接アプローチできるメリットがあります。

　このような背景を踏まえ、本記事ではマーケティング手法について詳しく解説し、企業がどのようにして認知獲得を実現できるのか、その具体的なプロセスを探ります。

マーケティングにおける認知獲得の位置づけ

　マーケティングにおいて認知獲得とは、企業やその商品やサービスを顧客に知ってもらうためのマーケティング戦略の初期段階における重要なステップです。認知獲得が重要なステップとして位置づけられる主な理由として、顧客が商品やサービスの存在を知らなければ、購入の検討をすることすらできない点が挙げられます。これは特にBtoB企業において顕著で、顧客が商品を認知し、その特性や利点を理解することで初めてビジネスチャンスが生まれることにつながります。そのため、認知獲得はマーケティングの基盤を形成し、他の施策へとスムーズに移行するための橋渡しの役割を果たします。

　この認知獲得においては、広告の活用やコンテンツマーケティングが重要な役割を果たしています。オンラインプラットフォームの活用が広がる中で、企業はターゲット層に向けた効果的なマーケティング戦略を展開することが求められています。

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認知獲得の重要性とその影響

ブランド認知が企業に与える影響

　ブランド認知は、企業のマーケティング戦略において重要な要素の一つです。認知獲得とは、商品やサービスの存在を顧客に広める過程であり、それにより企業は新しい市場を開拓し、顧客層を増やすことができます。ブランド認知が高いほど、顧客の選択肢として挙がりやすく、優先的に選ばれる可能性が高くなります。そして、認知度の高い企業は、信頼性や親近感も同時に獲得することができ、結果として売上や収益の増加につながります。

認知獲得の成功事例

　記事広告やホワイトペーパー、Webセミナーなどを活用して自社の商品やサービスの特徴を発信することで、業界内での地位を確立し、顧客の信頼を得ているケースも少なくありません。

株式会社マウスコンピューター様

＜課題＞
Made in Japanで1台1台手作りされた高品質なPCを提供しているマウスコンピューター。BTO（Build to Order）で自分だけのPCにカスタマイズできるという製品の特性上、もともとのユーザー層はPC自作の経験もあるコアな層ということもあり、製品情報を広く深く届けたい想いがあったといいます。

＜導入の背景＞
PC USERは、紙媒体の時代から専門的な情報を発信していた「信頼性のあるPC専門媒体であること」、そして「PCを自作される愛好家の方が集うメディアであること」の2つが出稿の決め手でした。
日々新しい情報が次々と出てくる中で、リリース情報や製品レビュー記事を掲載するだけでなく、ストックする場が必要だと感じ、PC USER内にミラーサイトを設置。
「マウスコンピューターの情報を知りたい方に、いつでもまとめて情報をキャッチアップしてもらい、長期的にマウスコンピューターのファンになってほしい」という狙いがありました。

＜効果＞
最新のレビュー記事が掲載された後は、ECサイトのPVが上がったり、購買が増えたりする傾向が見られますので、お客さまが製品を検討する際の材料として記事と売上の相関関係は高いと感じています。
自社に関する情報を網羅的に掲載することで、単なる製品訴求だけでなく、企業ブランディングにもつながった出来事もありました。

日本電気株式会社様

＜課題＞
システム構築・運用自動化ツール「Exastro」は、NEC社外の方が高い認知を得ており、社内での認知理解が及ばない状態となっていた。単にExastroというツールだけでなく、システム構築・運用のデジタル化・自動化・省力化に関して、NECの技術者たちが専門知識をもって受け答えできる状態にしたいという課題がありました。

＜導入の背景＞
もともと2020年からExastroの社外啓蒙でお付き合いはあり、私達が本質的に目指していた目標をご理解いただいていたので、Exastroの社内認知を上げるためアイティメディアに協力を依頼しました。

＜効果＞
これまでなかなかアプローチできなかったお客様に対しても、お客様とNECとの間で新しい運用・構築のデジタル化・自動化・省力化という概念を共有できるようになったおかげで上々の滑り出しとなりました。
システム運用の自動化レベルのパーセンテージがじわじわ増加傾向にあるなど、確実に市場を捉えることができたので、参加者の意識も変わりました。それまでは「市場も変化しているだろう」程度だった認識が、定量的にその兆しを可視化できたので「お客様にこの変化について伝えなければ」という意識が芽生えたように思います。

認知獲得に有効なマーケティング手法

コンテンツマーケティングによる認知拡大

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SNSやYouTubeを活用した戦略

SNSやYouTubeは、今や認知獲得に欠かせないプラットフォームとなっています。多くの人々が日常的にSNSを利用しており、ここでの広告や投稿はすぐに広がる可能性があります。特にYouTubeは、動画コンテンツを介してよりリッチな情報を視覚的に伝えることができ、視聴者の関心を引きやすいのが特徴です。また、SNSのインフルエンサーと提携することで、より効果的にターゲット層にリーチすることも考えられます。

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Web広告の配信

Web広告は、短期間で広範囲の認知を獲得するために有効な手段です。特にGoogle広告やFacebook広告は、高い精度でターゲット顧客に適した広告を表示することが可能なため、効率的なマーケティングが可能です。また、クリック数やコンバージョン率といった具体的な指標をもとに効果測定ができ、ROIを最適化するための戦略を立て、効果を改善しながら運用することも期待できます。Web広告は、BtoB企業においても、多くの見込み客にアプローチする手段として有効です。

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記事広告の掲載

記事広告は、信頼性の高いメディアに記事を掲載することによって認知を拡大する手法です。ユーザーは、普段から目にしているメディア内の記事に対して信頼を寄せているため、記事広告を通じて企業やサービスの情報に親しみを持つことが期待できます。また、特定の分野に精通したメディアを選ぶことで、よりターゲットに近い層へのアプローチが可能となります。記事広告を通じて、ブランドストーリーや商品開発背景など深い情報を伝えることで、顧客との関係を一層深めることができるでしょう。

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認知獲得に向けた具体的なステップ

認知獲得の目的を明確にする

　認知獲得とは、企業や提供する商品・サービスについて、ターゲットとなる顧客に対して認識されるようになることです。このプロセスは、マーケティング戦略において必須の要素であり、売上や利益を向上させるための重要な第一歩です。そのため、初めに認知獲得の目的を明確にすることが重要です。具体的には、認知を通じて何を達成したいのか、それが企業のブランドイメージ向上にどう繋がるのかといった点を整理し、企業活動全体を見据えて計画を設定します。

ターゲット層の分析と設定

　マーケティングにおいて、ターゲット層の設定は非常に重要なステップです。認知獲得の成功には、どの層に対して認知を高めたいのかを明確にすることが必要です。このために、顧客の年齢層、性別、地域、興味関心などを詳しく分析することが求められます。特にBtoBのビジネスでは、意思決定権を持つ担当者への認知が重要となるため、ターゲット層を設定する際には社内での立ち位置や役割なども考慮し、効果的なアプローチができるよう準備することが必要です。

適切な広告チャネルの選定

　 効果的な認知獲得を目指すには、ターゲット層に見合った適切な広告チャネルを選ぶことが鍵です。企業や商品・サービスの特性、ターゲット層の行動パターンなどに合わせて、コンテンツマーケティング、SNS広告、Web広告、記事掲載など、多様な手法を組み合わせていくことが重要です。例えば、若年層をターゲットにする場合は、SNSやYouTubeを利用したプロモーションが効果的である可能性が高いです。一方、BtoBのビジネスにおいては、専門的なメディアに掲載するWeb広告や記事広告が有効となることが多いです。これらの選定は、予算やリソースの最適化にも繋がるため、慎重かつ的確に行う必要があります。

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実行時に注意すべきポイント

名前を売ることに偏りすぎない

　企業の認知獲得において、「名前を売る」ことは重要ですが、一方でバランスを保つことも欠かせません。企業がマーケティング活動を通じてブランド名を広める際には、提供する商品やサービス自体がもたらす、顧客にとっての実際のメリットを訴求することが重要です。単に名前を知られるだけではなく、その商品やサービスに関連する価値を感じてもらえるようにすることで、顧客の信頼を獲得し、長期的な関係を築くことが可能となります。

長期的な関係性を視野に入れておく

　 認知獲得とは、短期的な効果だけでなく、長期的な関係性も考慮する必要があります。マーケティング戦略を構築する際には、即効性のある手法だけでなく、継続的な認知度の維持・向上を目指した施策も含めることが重要です。顧客との信頼関係を築き、関心を持ち続けてもらうには、定期的なコンテンツの提供や、SNSを活用した双方向のコミュニケーション、また時にブランドの再評価を可能にするようなイノベーションを含む戦略を策定することが大切です。

まとめ

　企業が認知獲得を成功させるためには、目的を明確にし、ターゲット層を正確に分析することが重要です。コンテンツマーケティングやSNS、Web広告などの手法を駆使し、商品やサービスの認知度を高めることで、長期的なビジネス成長につなげることができます。また、BtoB市場においては、顧客のニーズに応じた専門的な情報提供が重要です。総じて、認知獲得とは一時的な露出ではなく、長期的なブランド価値を高める施策として、企業戦略の中心に据えることが求められています。

本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責はデジマのあれこれ編集部に帰属します。