SaaSバブルの崩壊が叫ばれる昨今。
既存顧客を維持する重要性が高まり、クライアントの成功を支える
カスタマーサクセスの重要性もこれまで以上に上がっている。
本特集では、新局面におけるカスタマーサクセスの在り方を探る。
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