SaaS・IT製品購買の導入決定要因のうち 「既存顧客の声」の影響度が高まっている 実際に導入したツールの「導入の決め手」になった理由を調査すると、価格や機能よりも「既存利用者の評価が高かった」と回答した割合が最も高かった。また、「既存利用者のレビュー・利用ブログが多かった」という回答も3割を超えている。
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